Місяць карантину для енергетиків Одесаобленерго

За перший місяць карантину Одесаобленерго відновила електропостачання більш ніж 88 тисячам клієнтам регіону. Співробітники компанії опрацювали більше 124 тисяч звернень клієнтів через дистанційні сервіси. Аварійні бригади компанії, оператори кол-центрів, адміністратори сайтів та соцмереж працюють 24х7, щоб перебування наших клієнтів на карантині було комфортним, а електропостачання – безперебійним.

За період карантину спеціалісти компанії Одесаобленерго ліквідували 343 аварії. Завдяки злагодженій роботі енергетиків світло оперативно повернули 88 тисячам домогосподарствам Одещини.

«Робота наших співробітників – це запорука нормального життя всієї області. Ми працюємо, щоб в наших будинках, магазинах, аптеках і, звичайно, лікарнях, було світло. Це був важкий місяць, але ми мобілізували усі свої ресурси та перевірили й підтвердили справність роботи електромереж та обладнання компанії, що живить 493 одеських медзакладів. Крім того, забезпечили 15 пунктів пропуску (КПП) надійним і стабільним електропостачанням», – зазначив генеральний директор Одесаобленерго Олександр Фоменко.

З 17 березня Одесаобленерго перейшла на дистанційне обслуговування клієнтів. Тільки за один місяць карантину наші спеціалісти опрацювали 124 765 звернень клієнтів через дистанційні сервіси. Найпопулярнішим серед наших клієнтів є телефон – ми отримали 121 тисячу телефонних дзвінків. На другому місці електронна пошта – ми отримали 2,3 тисяч електронних листів від клієнтів. Через сторінки Facebook до нас звернулись 325 разів. Особистим кабінетом, сайтом і месседжерами клієнти скористались більше тисячі разів.

Скористатися дистанційними сервісами можна на сайті компанії, за телефонами кол-центру (+38 (095/068) 750-90-90, +38 (048) 752-90-90, +38 (048) 705-90-90), а також за допомогою електронної пошти та офіційної сторінку у Facebook. Це зручний формат обслуговування, який економить час клієнта та не вимагає його особистої присутності.