ТОВ "ФК ГЕРЦ"

ПЕРЕКАЗ КОШТІВ.
На веб-сайті немає щомісячної абонентської плати. Оплата стягується з платника безпосередньо при здійсненні платежу у вигляді комісії.
Розмір комісії з платника (фізичної особи) залежить від обраної послуги:

№	Оплата за:	Фіксована комісія	% зовнішньої комісії
1	Житлово-комунальні послуги	від 1 до 500 (включно) – 10 грн	від 501 до 29399 - 2% максимальна сума платежу 29 399 грн.
2	Житлово-комунальні послуги з використанням методу оплати PrivatPay	від 1 до 400 (включно) – 10 грн	від 401 до 29399 - 2,5% максимальна сума платежу 29 399 грн.
3	Мобільний зв'язок, інтернет	Від 5 до 50 (включно) – 1 грн Від 51 до 100 (включно) – 2 грн Від 101 до 150 (включно) – 3 грн Від 151 до 200 (включно) – 4 грн мінімальна сума поповнення 5 грн.	від 201 до 500 – 2% максимальна сума поповнення 500 грн. Ліміти – послуга лише для зареєстрованих в особистому кабінеті: максимальна кількість платежів за 1 календарний день для одного користувача 5 разів
4	Домофон	Від 1 до 500 (включно) – 10 грн	від 501 до 29399 - 2% максимальна сума платежу 29 399 грн.
5	Телебачення	Від 5 до 50 (включно) – 1 грн Від 51 до 100 (включно) – 2 грн Від 101 до 150 (включно) – 3 грн Від 151 до 200 (включно) – 4 грн мінімальна сума поповнення 5 грн.	від 201 до 14999 - 2% максимальна сума платежу 14999 грн.
6	Охорону, що надається Управлінням поліції охорони у м. Києві та Київській області	від 1 до 500 (включно) – 10 грн	від 501 до 29399 - 2% максимальна сума платежу 29 399 грн.
7	Послуги перевезення в муніципальному транспорті	-	0%
8	Дитячий садок	від 1 до 350 (включно) - 7 грн	від 351 до 29399 - 2% максимальна сума платежу 29 399 грн.
9	Платежі до бюджету	-	2%
10	Платежі на користь Департаменту надання адміністративних послуг Одеської міської ради	-	3%, мінімум 20 грн
11	Платежі за послуги Державного підприємства "Документ"	-	3% + 10 грн

Ставка комісійної винагороди формується в залежності, від:
- компанії, якій Платник здійснює платіж;
- послуги, яка оплачується;
- типу картки, якою здійснюється платіж (VISA, MasterCard);
- банку-емітенту картки платника.
Переказ грошових коштів від Платників Постачальникам і виробникам житлово-комунальних послуг або іншим кінцевим отримувачам здійснюється у строки, передбачені договірними відносинами між фінансовою компанією та контрагентами з урахуванням умов статті 47 Закону України "Про платіжні послуги" № 1591-IX від 30.06.2021р., а саме, протягом операційного дня з моменту їх надходження на рахунки ТОВ "ФК "ГЕРЦ".

Платіжні системи, учасником яких є ТОВ «ФК «ГЕРЦ», а також найменування та місцезнаходження платіжних організацій зазначених платіжних систем:

1. ВПС «City24» - ТОВ «Фінансова компанія «Фенікс». Місцезнаходження: Україна, 01042, м. Київ, пров. Новопечерьский, буд. 5
2. ВПС «FlashPay» - ПАТ «Банк Фамільний». Місцезнаходження: Україна, м. Київ, 03039, Голосіївський проспект, будинок 26а
3. ВПС «Easy Pay» - ТОВ «ФК «Контрактовий дім». Місцезнаходження: 04080, Україна, м. Київ, вул. Межигірська, 82а, корп. Б, офіс 312.

Переказ коштів здійснюється виключно у національній валюті України (гривні)

ТОВ "ФК "ГЕРЦ" немає власних програмно-технічних комплексів самообслуговування та пунктів приймання та виплати готівки.

ТОВ «ФК «ГЕРЦ» надає виключно фінансову платіжну послугу з переказу коштів, та не надає жодних додаткових послуг.

• Робочий час працівників Фінансової установи:
  Пн — Пт: 9:00 - 18:00
  Обідня перерва: 13:00 - 14:00
  Субота, Неділя: вихідні
• Операційний час фінансової установи:
  24/7/365

- для виконання платіжних операцій на користь отримувача встановлено з 00 години 00 хвилин 00 секунд за київським часом до 23 години 59 хвилин 59 секунд за київським часом поточної доби;

- для ініціювання платником/ініціатором платіжних операцій на вебсайтах встановлено з 00 години 00 хвилин 00 секунд за київським часом до 23 години 59 хвилин 59 секунд за київським часом поточної доби;

Для запобігання невиконанню або неналежному виконанню ТОВ «ФК «ГЕРЦ» платіжних операцій запроваджені заходи щодо зниження та контролю за операційними ризиками, кібер-ризиками та ризиками безпеки, пов’язаними з наданням платіжних послуг (виконанням платіжних операцій), а також процедури забезпечення безпеки виконання платіжних операцій, вжиття заходів з ідентифікації помилкових та неналежних платіжних операцій (суб’єктів таких платіжних операцій) та заходів із запобігання або припинення таких платіжних операцій, реагування на інциденти безпеки, здійснення моніторингу та ведення бази даних операційних інцидентів, кібер-інцидентів та інцидентів безпеки, пов’язаних з наданням платіжних послуг (виконанням платіжних операцій), відповідно до внутрішніх процедур компанії.

Якщо Користувачу стало відомо про факти шахрайства (підозри шахрайства) на здійснення шахрайських дій з використанням послуг ТОВ «ФК «ГЕРЦ» або дій, як мають ознаки шахрайства з платіжними даними або персональними даними, також якщо Користувач втратив Електронний платіжний засіб (платіжну картку) та/або заблокував його з причин підозр щодо несанкціонованого доступу третіх осіб та намагання отримати інформацію, яка дає змогу ініціювати платіжні операції через ТОВ «ФК «ГЕРЦ», Користувач має негайно повідомити про це ТОВ «ФК «ГЕРЦ» за телефоном (0482) 30-00-32 або електронною адресою websupport@gerc.ua . Користувач також повинен звернутися до власного емітента Електронного платіжного засобу.

В разі здійснення користувачем неакцептованих, помилкових, неналежних платіжних операцій, Користувач зобов’язаний повідомити про це ТОВ «ФК «ГЕРЦ» за телефоном (0482) 30-00-32 або електронною адресою websupport@gerc.ua. ТОВ «ФК «ГЕРЦ» в обов’язковому порядку розглядає усі заяви, скарга або претензії Користувача, усні чи письмові, що можуть виникнути внаслідок надання нашою компанією платіжної послуги, в т.ч. помилкових, неналежних, неакцептованих платіжних операцій, ініційованих через ТОВ «ФК «ГЕРЦ». ТОВ «ФК «ГЕРЦ» гарантує надавати Користувачу можливість одержувати інформацію про хід розгляду його заяви, скарги або претензії і повідомляти в письмовій формі про результати її розгляду у строк, що не перевищує строк, передбачений законом для розгляду звернень громадян.

Порядок вирішення спорів між ТОВ «ФК «ГЕРЦ» та платниками: для вирішення питань, що виникають з приводу переказів, пропонуємо звертатися за телефоном (0482) 30-00-33 та електронною адресою websupport@gerc.ua

Будь-яка скарга або претензія Платника або Отримувача грошових коштів, що може виникнути та оформлена в письмовій формі, буде розглянута ТОВ ФК ГЕРЦ.

ТОВ ФК ГЕРЦ також будуть прийняті всі та будь-які необхідні заходи щодо задоволення скарги чи претензії Платника або Отримувача грошових коштів, якщо така скарга чи претензія буде обґрунтованою відповідно до законодавства України. ТОВ ФК ГЕРЦ має право брати участь та забезпечувати розгляд і вирішення конфліктних ситуацій та спірних питань згідно з законодавством України, умовами укладених Договорів на переказ коштів, Правил про переказ коштів у національній валюті без відкриття рахунків та Правилами відповідних внутрішньодержавних систем, членом яких є ТОВ ФК ГЕРЦ. Механізм захисту прав споживачів та порядок урегулювання спірних питань, що виникають у процесі надання фінансових послуг визначається у Правилах відповідних внутрішньодержавних систем, членом яких є ТОВ ФК ГЕРЦ.